2022年4月からエンペイをご利用いただいている豊田市立挙母こども園。園長の林八千代様にエンペイを導入された背景や導入後のメリットについて、お話を伺いました。
お話を伺った方：
エンペイを導入する前、豊田市のこども園では口座振替で給食費や諸費などを集金していました。ただ、再請求の場合などは保護者に現金でお支払いただいていたんです。
率直に申し上げると、再請求と現金の取り扱いには困っていました。登園時にタイミングを見計らって保護者に再請求するのは大変。場合によっては何回もお声がけしなければなりません。しかも、お支払いいただいた現金は都度、銀行へ振り込みに行かなれければならず、一回振り込むのに最低でも40分くらい事務の時間を費やしていました。
当園では、これらの業務を主任ひとりが担当しており、園長である私が園にいるときでないと銀行に行けないのもネックでした。当然、主任は保育や職員への指導なども行なっています。業務の隙を見て、銀行に足を運ぶのに苦労していた。園長としては「主任には子どもたちへの保育に注力して欲しい」という思いがありました。
正直に言うとエンペイについては知りませんでしたが、市の保育課から説明を受けて「現金による集金がなくなる」とうれしく思いました。業務が効率化され、特に主任の負担は大きく軽減される。園としては、非常に助かると感じました。
同時に、不安もありました。「きちんと使いこなせるか」「嫌がる保護者もいるのではないか」と、導入のありがたさより運用の心配が勝っていたんです。しかし、使用開始してみますと、業務はとてもスムーズ。保護者からの問い合わせなども、ほとんどありませんでした。
エンペイは直感的に使えるため、実作業を担当する主任は説明を聞いてすぐに操作を理解できていました。保護者もエンペイに対してネガティブな反応を示さず、むしろ「オンライン決済サービスを導入するなんてすごいですね」と好意的。当初の懸念は、取り越し苦労でした。
最大のメリットは業務時間の削減です。請求メッセージを送るのはボタンを押すだけ。苦労していた再請求も同様で、すぐに終えることができます。保護者への現金集金はなくなったので、おつり用の小銭を用意したり、銀行に振り込みに行ったりする手間もなくなりました。
結果、主任の業務は大幅に改善。今まで事務作業に取られていた時間を保育に充てることができるようになりました。主任が現場に立てるようになり、園全体が活気づいたと思います。
保護者にとって利便性が高いのも利点です。LINEで請求メッセージを確認でき、その場で支払える。決済サービスがいくつも用意され、保護者自身が選べるのも魅力だと思います。
主任は「事務時間にゆとりができ、事務のミスも減りました」と特に喜んでいますが、他の職員もエンペイ導入を快く思っています。というのも、職員は園の給食を食べており、給食費をエンペイで支払っているから。保護者と同様に“支払う”側としてエンペイを利用しており、便利さを実感しています。
当然、園長の私にとってもエンペイは好印象。保護者と職員の両方から評判が良く、園の業務効率も改善された。今となっては、エンペイ導入を本当にありがたく思っています。
ただ、そう言えるのは市のサポートがあってこそ。保育課の体制は万全で、困ったらすぐに助けてくれます。事前の説明なども丁寧でしたし、導入時には保護者への案内状も用意してくれました。活用する機会は少ないですが、エンペイに直接問い合わせる窓口も用意してくれているので、いざという時には安心できます。
今回は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました！ エンペイが挙母こども園の手助けとなれて、私たちもうれしく思っております。今後も皆様の喜んでいただけるよう邁進する所存です。
【施設名】
豊田市立挙母こども園
【所在地】
愛知県豊田市挙母町5-58
【施設種別】
公立こども園（保育所）
【児童数】
110名
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